Kriter HelpPedidos de Clientes. Abonos. Control de Devoluciones
Se ha desarrollado una Herramienta "Control de Devoluciones" que tiene como objetivo principal agilizar la gestión de incidencias y de autorizaciones de devoluciones de material por parte del cliente con el Control de la Devolución de mercancía y su gestión, controlando que dicha devolución se realice al mismo precio que se realizó la venta previa.
NOTA: Esta herramienta no admite control de artículos con Número de Serie/ Número de Lote
La Herramienta consta de 2 programas o pantallas, los cuales deben ser definidos mediante el configurador de Listados en el menú del módulo deseado. En el siguiente ejemplo se define en Pedidos de Cliente, ya que es un pedido de devolución.
- Solicitud Devolución Material
- Resolución o Gestión de la Devolución
Ambos programas se han de declarar con el programa KRI1340 con los argumentos RMA y GESTION_RMA
Una vez que se accede a cualquiera de los dos programas o pantallas en Herramientas->Parámetros podemos indicar cómo se desea trabajar con estas utilidades.
Consulte Pedidos. Control de Devoluciones