Kriter Help2.4.11 Circuito de registro de incidencias en documentos de devolución y reposición
Se añade un circuito opcional de Registro de Incidencias en documentos de devolución y reposición.
2.4.11.1 Activación y configuración
Para activar el circuito debe marcarse el siguiente parámetro:
Una vez activado el circuito debe cerrar el módulo de Auxiliares y volver a entrar. En el menú Clientes/Prov aparece una nueva opción ‘Causas de Incidencias’ que da acceso al mantenimiento de Causas de Incidencias.
La columna Origen indica que es una incidencia imputable al origen del producto (defecto de fábrica, dañado por el transporte de recepción…)
En el mantenimiento de Tipos de Documentos, para los documentos de Pedido de Cliente, Albarán de Cliente y Albarán de Proveedor, aparece una nueva opción para indicar que se añadirá el control de Incidencias.
2.4.11.2 Registro de incidencias
Una vez activado y configurado el circuito, al crear una línea de Pedido de Cliente, Albarán de Cliente o Albarán de Compra utilizando un tipo de documento marcado como ‘Permite indicar Incidencias’, si la línea tiene cantidad negativa o precio cero, al aceptar la línea aparecerá una pantalla solicitando que se indiquen los motivos de la devolución (cantidad negativa) o reposición (precio cero).
No se permitirá grabar la línea sin indicar algún motivo.
Se pueden consultar/modificar las incidencias registradas utilizando la opción que aparece pulsando el botón Ir A…
Para poder realizar el posterior seguimiento y análisis de las incidencias, en el GCK se debe abrir un aviso y vincularle los documentos correspondientes: el albarán de devolución que tendrá las cantidades negativas y sus correspondientes motivos, y en caso de reposición de material, también el Pedido de Cliente que se genera con precio = 0, que también tendrá los motivos del envío sin coste.
En el aviso del GCK se podrá informar de un importe de coste adicional a aplicar a toda la operación.
2.4.11.3 Tablas relacionadas con el circuito
No se proveen informes de análisis de las incidencias. Dichos informes deberán ser creados por el usuario utilizando herramientas como Microsoft Analysis Services. Como guía para la realización de dichos informes, a continuación se detallan las tablas relacionadas con el circuito. Para más detalle de las tablas, sus columnas y relaciones, puede utilizar la herramienta de consulta del Repositorio de tablas, disponible en su instalación de KRITER.
- Albaranes de Cliente: incapalba, inlinalba
- Pedidos de Cliente: incappedi, inlinpedi
- Albaranes de Proveedor: incapentradas, inlinentradas
- Mantenimiento Causas de Incidencias: incausaincid
- Causas de incidencias asignadas a líneas de documentos: incausadoc
- Avisos GCK: incall_registros
- Documentos vinculados a GCK: indocavisos